RETOURS

Retours et Échanges

Notes de politique concernant les retours, les échanges, la déclaration de dommages et les attentes en matière de garantie des meubles.

Retours et échanges

Délai de retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles dans leur état d'origine, non utilisés et avec tout l'emballage intact.

Comment initier un retour

Envoyez-nous un courriel à returns@feifancasa.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les 2 jours ouvrables avec les étapes suivantes.

Conditions

Les articles doivent être non assemblés ou dans leur état assemblé d'origine.
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas retournables, sauf s'ils sont défectueux.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné, et sont émis sur le mode de paiement original.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé, photographiez les dommages et contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais pour vous.

Retours

Ajoutez votre délai de retour final, les exigences de l'état et les articles personnalisés exclus.

Garantie

Documenter les conditions de garantie du cadre, du tissu et de la finition une fois finalisées.

Livraison endommagée