Devoluciones e Intercambios

Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de artículos en su estado original, sin usar y con todo el embalaje intacto.

Cómo iniciar una devolución

Envíenos un correo electrónico a returns@feifancasa.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en un plazo de 2 días hábiles con los siguientes pasos.

Condiciones

• Los artículos deben estar sin montar o en su estado original montado.
• Los artículos personalizados o hechos a medida no son retornables a menos que sean defectuosos.
• Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto y se emiten al método de pago original.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado, fotografíe el daño y contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo alguno para usted.